FAQ Carte di Debito
Che cos'è la carta di debito?
La carta di debito (comunemente detta “Bancomat”) è uno strumento di pagamento alternativo ai contanti.
Ti consente di effettuare pagamenti presso gli esercizi convenzionati attraverso i POS (Point of Sale).
Inoltre puoi effettuare prelievi 24 ore su 24 presso gli sportelli automatici (ATM) in Italia e all’estero (se la carta è collegata a circuiti internazionali).
A differenza della carta di credito, gli importi utilizzati ti vengono addebitati di volta in volta sul conto corrente.
Ti consente di effettuare pagamenti presso gli esercizi convenzionati attraverso i POS (Point of Sale).
Inoltre puoi effettuare prelievi 24 ore su 24 presso gli sportelli automatici (ATM) in Italia e all’estero (se la carta è collegata a circuiti internazionali).
A differenza della carta di credito, gli importi utilizzati ti vengono addebitati di volta in volta sul conto corrente.
Cosa significa codice PIN?
PIN significa Personal Identification Number (Numero di Identificazione Personale) ed è un codice segreto che, quando richiesto, devi digitare per utilizzare la carta.
Dove posso usare il Bancomat?
Puoi utilizzare il Bancomat per:
• Prelevare contanti agli sportelli ATM delle banche italiane (senza commissioni in quelli aderenti al circuito del Credito Cooperativo, trovi la lista sul sito www.buonconsiglio.com nella sezione “ricerca bancomat CR/BCC”) ed estere abilitate al circuito Cirrus ( trovi la lista sul sito www.mastercard.com nella sezione “come e dove prelevare”).
• Pagare tramite POS presso gli esercizi commerciali convenzionati (in Italia circuito PagoBancomat, all’estero circuito Maestro)
• Pagare il pedaggio autostradale (FastPay)
• Pagare bollette, ricariche telefoniche, bolli ACI agli sportelli ATM abilitati
• Prelevare contanti agli sportelli ATM delle banche italiane (senza commissioni in quelli aderenti al circuito del Credito Cooperativo, trovi la lista sul sito www.buonconsiglio.com nella sezione “ricerca bancomat CR/BCC”) ed estere abilitate al circuito Cirrus ( trovi la lista sul sito www.mastercard.com nella sezione “come e dove prelevare”).
• Pagare tramite POS presso gli esercizi commerciali convenzionati (in Italia circuito PagoBancomat, all’estero circuito Maestro)
• Pagare il pedaggio autostradale (FastPay)
• Pagare bollette, ricariche telefoniche, bolli ACI agli sportelli ATM abilitati
Fino a che importo posso utilizzare la tessera?
La tessera può essere utilizzata fino al raggiungimento del massimale giornaliero e mensile concordato con la banca, sempre secondo la disponibilità del tuo conto corrente.
Cosa faccio in caso di furto o smarrimento della carta di debito?
Prima di tutto è necessario bloccare la carta:
• Contatta gli uffici della Cassa Rurale di Pergine
• Oppure, telefona: al numero verde 800.822.056 dall'Italia, al numero +39 02 60 84 37 68 dall'estero.
Subito dopo devi fare denuncia alle autorità (Carabinieri/Polizia) e consegnare copia della denuncia alla tua filiale di fiducia per richiedere una nuova copia della carta.
• Contatta gli uffici della Cassa Rurale di Pergine
• Oppure, telefona: al numero verde 800.822.056 dall'Italia, al numero +39 02 60 84 37 68 dall'estero.
Subito dopo devi fare denuncia alle autorità (Carabinieri/Polizia) e consegnare copia della denuncia alla tua filiale di fiducia per richiedere una nuova copia della carta.
Cosa devo fare nel caso ci siano degli addebiti non riconosciuti sul mio conto corrente?
Per bloccare la tessera chiama il numero verde 800.822.056 o contatta una filiale della Cassa Rurale. Recati in filiale e verifica le operazioni che riconosci non essere tue e gli importi delle stesse. Una volta accertato l’utilizzo fraudolento della carta dovrai effettuare denuncia presso le autorità competenti e avviare in filiale le pratiche assicurative di rimborso.
Quanto tempo ho per contestare gli addebiti relativi alla mia carta?
Hai 13 mesi di tempo dall’addebito sul conto corrente. Trascorso tale periodo l’estratto conto si intenderà approvato. In caso di dubbi, rivolgiti alla tua filiale di fiducia.
Come posso richiedere una variazione del massimale della carta di debito?
La Banca può stabilire un limite di utilizzo vincolante per il titolare della carta. In ogni caso devi contattare la tua filiale di fiducia per verificare la possibilità di aumento della disponibilità della carta.
Perché non mi funziona il Bancomat?
Il Bancomat non funziona se:
• Il chip si è rotto
• La banda magnetica si è smagnetizzata
• Hai raggiunto il massimale disponibile (sulla carta o sul conto corrente)
• Hai sbagliato più di 3 volte il PIN
Per questi, o altri problemi, rivolgiti alla tua filiale di fiducia.
• Il chip si è rotto
• La banda magnetica si è smagnetizzata
• Hai raggiunto il massimale disponibile (sulla carta o sul conto corrente)
• Hai sbagliato più di 3 volte il PIN
Per questi, o altri problemi, rivolgiti alla tua filiale di fiducia.
Se sbaglio il PIN?
La tessera si blocca per sicurezza dopo 3 tentativi errati e sarà necessario che ti rechi in banca, con la tessera, per lo sblocco.
Se dimentico il PIN?
In filiale puoi richiedere la sostituzione della tessera perchè non esiste una copia del codice segreto: questo è fondamentale per garantire la tua sicurezza.
